Salt Mobile Security FAQ
Démarrer.
Salt Mobile Security est une application de sécurité qui fournit un ensemble de services protégeant les utilisateurs mobiles contre les attaques en ligne, les virus et les logiciels espions. Vous êtes ainsi assurés que votre appareil mobile et vos données personnelles sont protégés lorsque vous surfez sur le web et téléchargez des fichiers.
Les clients de Salt Mobile bénéficiant de n'importe quel plan tarifaire peuvent bénéficier du Salt Mobile Security, à l'exception de ceux possédant des plans de données SURF.
Salt Mobile Security prend en charge à la fois IOS (9.0 et supérieur) et Android (4.2 et supérieur).
Salt Mobile Security est disponible au prix de 3,95 CHF/mois. Sans durée minimale, il peut être activé et désactivé à tout moment.
L'application ne couvre qu'un seul appareil par abonnement.
Vous pouvez vous inscrire à ce service dans tous les magasins Salt. D’autres modules d’inscription seront bientôt disponibles.
Il n'y a pas de durée minimale de contrat. Vous serez facturés pour les jours d'utilisation réels sur votre prochaine facture de Salt Mobile.
Lors de l'inscription à l'application, un SMS contenant le lien de téléchargement ainsi qu'un code d'activation sera envoyé à votre numéro de téléphone portable.
Cliquez sur le lien pour télécharger l'application, puis suivez les instructions à l'écran pour l'installer. Votre appareil mobile et vos données sont dès lors protégés tant que vous êtes abonné à Salt Mobile Security.
Salt Mobile Security n'est pas installé sur la carte mémoire, mais sur la mémoire interne de votre appareil mobile.
Vous pouvez vous abonner à Salt Mobile Security même si votre téléphone est déjà couvert par une autre application de sécurité mobile. Nous vous suggérons toutefois d'annuler le précédent abonnement de sécurité afin d'éviter de payer pour les deux services.
Veuillez appeler notre service clientèle pour vous abonner au service. Une fois que vous avez reçu le SMS d'activation, suivez les instructions pour activer la protection.
Plusieurs téléphones.
Pour continuer à bénéficier du service Salt Mobile Security avec votre nouvel appareil mobile, vous devrez activer Salt Mobile Security sur le nouvel appareil mobile.
Veuillez également contacter le service clientèle pour demander le nouveau code d'activation.
Veuillez noter que votre ancien appareil ne sera plus protégé par Salt Mobile Security.
Votre appareil mobile sera toujours protégé par Salt Mobile Security.
Oui, le service Salt Mobile Security restera actif sur votre téléphone actuel.
Le compte Salt Mobile Security est lié à un seul appareil mobile à la fois. L'application peut être activée sur n'importe quel nouvel appareil ayant le même numéro de téléphone Salt (à l’exception des tarifs Pre-Pay) par les mêmes canaux que ceux énumérés au point 5. Toutefois, Mobile Security cessera alors de fonctionner sur l'ancien appareil mobile.
Oui, l'abonnement fonctionnera toujours sur votre nouveau téléphone. Vous devrez toutefois demander un nouveau code en appelant notre service clientèle afin de l'installer sur le nouvel appareil.
L'application Salt Mobile Security ne fonctionnera que sur un seul appareil (quel que soit le système d'exploitation) à la fois. Un nouveau code doit être demandé, que l’application ait été ou non installée auparavant.
Non, le compte Salt Mobile Security est actif sur un seul appareil mobile pour un seul numéro de téléphone portable à la fois.
Salt Mobile Security utilise une quantité minimale de données pour scanner vos applications. L'application utilise entre 2 et 5 Mo par mois, en fonction du nombre d'applications installées à scanner.
Dépannage.
Veuillez appeler notre service clientèle pour demander un nouveau SMS d'activation.
Vous pouvez lancer une analyse manuelle pour voir l'avertissement à nouveau. Si vous avez ignoré l'avertissement d'une application malveillante, Salt Mobile Security vous rappellera automatiquement de supprimer la menace la prochaine fois que vous exécuterez l'application.
Salt Mobile Security effectue toujours des scans réguliers en arrière-plan. Cependant, veuillez vous assurer que l'application est mise à jour régulièrement afin de maximiser le niveau de protection offert. Vérifiez dans les paramètres que l'application se mette à jour automatiquement ou effectuez une mise à jour manuelle régulièrement.
La dernière mise à jour de l'application ne sera pas affichée, mais vous pouvez effectuer une vérification et une mise à jour manuelles de l'application à tout moment.
Le dernier scan effectué sur le téléphone portable s'affichera à l'écran lorsque vous lancerez l'application.
La décharge de la batterie due au fonctionnement de Salt Mobile Security est négligeable.
Protection.
Salt Mobile Security n'assure pas la sécurité de votre carte SIM. Salt Mobile Security est une application de sécurité mobile qui fournit un ensemble de services protégeant les utilisateurs mobiles des attaques en ligne et du hacking provenant d’applications, des virus et des logiciels espions. Vous êtes donc assurés que votre appareil mobile et vos données personnelles sont protégés lorsque vous surfez sur le web.
Salt Mobile Security protège votre appareil mobile contre les logiciels malveillants et autres menaces numériques, comme les virus, les vers, les logiciels espions, etc.
Salt Mobile Security scanne automatiquement votre appareil toutes les 4 heures. Vous pouvez également effectuer un scan manuel à tout moment.
Salt Mobile Security scanne les applications sur votre appareil mobile.
Non, Salt Mobile Security ne scanne pas le contenu des messages et les pièces jointes.
Salt Mobile Security scanne les applications de votre téléphone.
Salt Mobile Security empêche le téléchargement d'applications malveillantes et infectées par voie hertzienne. De même, la couche de protection du réseau est axée sur la protection des points d'accès. Elle ne bloque cependant pas les communications envoyées avec des interfaces Bluetooth ou IrDA.